Información de compra

Devoluciones y desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su desistimiento, conforme a la normativa española de consumidores.

Condiciones

El producto debe devolverse sin uso, con sus accesorios y embalaje original siempre que sea posible. El cliente responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.

Productos de higiene y cosmética

Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptará el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega. Esto puede afectar a cosméticos, perfumes y productos de cuidado personal.

Producto defectuoso o incorrecto

Si el artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde al pedido, contacta con GRM lo antes posible y conserva fotografías del paquete y del producto. Se aplicarán los derechos de garantía legal que correspondan.

Cómo solicitarla

La solicitud podrá realizarse por los canales de contacto publicados por GRM, indicando el número de pedido, productos afectados y motivo. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, dentro del plazo legal aplicable, una vez recibida y revisada la devolución.

Para comunicar el desistimiento o solicitar una devolución: produtosbrasileiroseuropa@gmail.com. También puedes contactar por Escribir por WhatsApp.